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Você está em: Página Inicial > FAQ - Perguntas Freqüentes
Posso me indicar com o balconista da farmácia e ter o benefício do GaranteMed ?
NÃO - O sistema exige que o você consulte o seu médico e somente podem ser atendidos os usuários portadores de receita médica.
Qualquer medicamento receitado eu vou pagar apenas R$1,00?
NÃO - Somente nos produtos constantes da lista do GaranteMed (Memento), e os medicamentos de uso prolongado ou de uso contínuo, tem outra regra. Nestes casos o usuário receberá na farmácia um desconto de 70% sobre o Preço de Tabela ao consumidor.
Como fico sabendo quais são os produtos de uso prolongado ou contínuo que terei 70% de desconto e quais os produtos de R$1,00?
Os produtos de uso prolongado ou contínuo estão claramente identificados, tanto no anexo ao contrato do GaranteMed, como também no Memento GaranteMed. Em qualquer ponto do Memento onde o produto esteja citado ele aparece com o sinal identificador de produto de uso prolongado ou contínuo.
A maioria dos produtos do GaranteMed são de uso prolongado ou contínuo?
NÃO - Menos de 1 em cada 4 produtos do Memento GaranteMed é de uso contínuo ou prolongado. (95 em 381)
Como saberei que preço vou pagar nos remédios com 70% de desconto?
Os medicamentos são tabelados pelo governo. Toda farmácia dispõe de uma lista de preços ao consumidor. Em caso de dúvida solicite a apresentação da lista e confira se lhe está sendo dado o desconto corretamente.
Eu tenho direito a assistência do GaranteMed em qualquer produto que o Médico me receite?
NÃO - Somente os produtos constantes do Memento GaranteMed, por isso é muito importante que, quando for se consultar leve consigo o seu exemplar do Memento GaranteMed para mostrá-lo ao seu Médico.
Então o GaranteMed só serve para uma meia dúzia de doenças?
NÃO - De forma alguma! Temos relacionado em nosso Memento mais de 140 patologias diferentes, muitas delas com vários medicamentos como alternativas de tratamento. Os sais relacionados no Memento GaranteMed são capazes de atender a mais de 95% das necessidades de prescrição do seu Médico
Se eu não conheço direito remédios como vou saber se os produtos do GaranteMed são bons?
Pode ficar tranqüilo. Foi estabelecido um critério extremamente rigoroso na seleção dos fabricantes. Para se ter uma idéia os dois únicos laboratórios de origem nacional com presença forte na lista, são o Teuto e o Neoquímica. Ambos tem padrão de qualidade de primeiro mundo, ambos tem Certificação ISO 9000 e o Teuto em sua nova planta terá certificação do super exigente órgão de controle de medicamentos dos E.U.A. o F.D.A. que lhe permitirá inclusive exportar os seus produtos para serem vendidos dentro do mercado norte-americano. Dentro do Memento, você poderá obter maiores informações sobre estes laboratórios.
Quando eu for ao Médico eu tenho que levar o Memento?
SIM - Pode ser que o seu Médico ainda não o tenha recebido ou tenha dificuldade de localizá-lo. Somente de posse do Memento o seu Médico poderá lhe ajudar a tornar o seu tratamento bem mais em conta.
SOBRE O PREÇO AO CONSUMIDOR
Se eu estiver em outro estado, posso usar o GaranteMed?
Não - O plano GaranteMed é válido apenas nas farmácias credenciadas do seu estado.
Se eu fizer uma consulta em um posto de saúde publica, posso usar o GaranteMed?
SIM - Você terá direito ao GaranteMed com qualquer receita médica ou de odontólogo.
Se o portador do cartão não puder ir até a farmácia, ele poderá usar o GaranteMed?
SIM - Basta que qualquer usuário filiado ao responsável do seu plano, munido do seu cartão GaranteMed juntamente com a sua identidade, dirija-se à uma das farmácias credenciadas levando a receita, o cartão GaranteMed e sua identidade.
Se eu fizer uma consulta com um médico de outro estado, posso usar o GaranteMed?
Não - Somente são válidas para o plano receitas emitidas por médicos inscritos no Conselho Regional de Medicina do seu estado.NÃO
Se o usuario não encontrar o remedio coberto pelo GaranteMed, nas farmacias redemed?
O usuário deverá procurar em pelo menos três farmácias credenciadas, não encontrando, na terceira farmácia ele deverá preencher o formulário de comunicação na própria farmácia, e ligar para o S.A.C. 08007015543. Neste caso o GaranteMed terá que levar o medicamento até a sua residência em 24 horas. Caso isto não ocorra você poderá adquirir o medicamento em qualquer farmácia que encontre e o GaranteMed irá reembolsar o valor e ainda lhe pagar uma multa no mesmo valor do medicamento adquirido. Ou seja, o GaranteMed lhe pagará em dobro o valor do remédio não encontrado.
A farmácia atenderá qualquer quantidade de remédios prescritos na receita?
Não - Somente a quantidade suficiente para o máximo de 90 dias de tratamento. Caso o médico prescreva, de um determinado medicamento, 4 caixas com 30 comprimidos cada e no modo de usar conste 1 comprimido ao dia então a farmácia somente lhe atenderá 3 caixas ou seja o tratamento suficiente para 90 dias.
Se o usuário estiver inadimplente ele poderá usar o GaranteMed?
Não - Para poder obter os benefícios do GaranteMed o usuário terá que estar em dia com as suas mensalidades.
Para ter o GaranteMed eu sou obrigado a ter também um Plano de Saúde?
Não - Você pode ter o GaranteMed mesmo não tendo nenhum Plano de Saúde.
Qual a validade e período para reajuste do contrato?
O contrato tem prazo de 6 meses e caso alguma parte queira rescindir, poderá fazer a qualquer momento, desde que avise com 30 dias de antecedência. O valor do contrato somente poderá ser alterado uma vez por ano e limitado à variação dos preços dos remédios.
O pagamento que eu tiver que fazer nas farmácias referentes à minha compra pelo GaranteMed poderá ser feito no Cartão de Crédito ou em cheque?
SIM - Desde que a farmácia disponha desta forma de recebimento e que o valor atinja o mínimo que cada farmácia estabelece para estas formas de pagamento.
Qual o procedimento do usuário caso queira rescindir o contrato?
Ele deve enviar correspondência para o GaranteMed com antecedência de 30 dias conforme reza no Contrato.
